Utbildning

Program

09.00 Välkomnande och introduktion

  • Introduktion till dagen
  • Introduktion till planetens gränser
  • Introduktion till människans gränser: Sociologiskt perspektiv – Acceleration och Resonans
  • Introduktion till Resilience Thinking och CX

10.00 Kaffe

10.15 Socialekologiska system – människa och planet

  1. Från systemteori till SES
  2. Socialekologiska system (SES)
  3. Paradigm, tippning points, feedbackloopar och långsamma variabler
  4. Övning: Att skissa på social-ekologiska system

11.15 Sju principer för hur vi kan skapa livfulla socialekologiska system och hållbara affärer

  1. Upprätthålla mångfald och redundans
  2. Underlätta kontakt i systemet
  3. Uppmuntra och ”bygga in” lärande
  4. Förvalta långsamma variabler och feedbacks
  5. Främja komplext adaptivtsystem-tänkande
  6. Vidga/bredda deltagandet
  7. Uppmuntra till polycentrisk styrning

Lunch

13.00 Att förstå affärsmodellen som ett social-ekologiskt system

  • Olika aktörstyper och deras inverkan på affärsmodellen
  • Vikten av mentala modeller
  • Övning: Aktörer – vilka aktörer samverkar vi med?

14.00 Kaffe

14.30 forts. Affärsmodellen som SES

  • Att förstå och beskriva feedback-loopar
  • Business Modell Canvas – att mappa in det i vardagen

15.30 Kundupplevelse som långsam variabel i socialekologiska system

  1. Kundupplevelse, kognitionen och varumärket
  2. Övning: Att mäta och förstå kundupplevelse inom ramen för ett socialekologiskt system

16.30-17.00 Sammanfattning av dagen, tid för frågor och diskussioner

Frågor? Hör av dig!
Johan Sjöström
Kursledare
es.ottase@mortsojs.nahoj